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批评员 李长需
春节假期到了，预备去哪玩 ?
成都一名网友，在四川一问政平台上发帖说，本年跨年，住在雅安荥经县牛背山景区的星辰营地，" 要被气晕已往，选了 2000 块的球形帐篷，实物像 45 块的招待所 "。
2000 块的营地，怎么就住出了 "45 块招待所的体验？网友的吐槽，让人感觉不可思议，但看了他的形貌，以为把这个看上去高端大气上档次的 " 星辰营地 "，刻画成 "45 元的招待所 "，照旧提拔了它。
独立卫生间马桶不能冲水，下水道不停疯狂返臭味。水管在每一个匪夷所思的地方漏水，在该出水的地方却没有水。茅厕地面结冰，走路很辛劳。球形帐篷一进门，内里的地面上竟然有耐久不化的雪。帐篷的墙面上乃至有霉菌，电热毯和一个岌岌可危的踢脚线聊胜于无。" 晚上根本睡不着，人是冻麻了的状态。"
这条件，别说招待所，就是开门业务，条件都不敷。但它照旧开了，收费还对标星级宾馆。
这不是 " 割韭菜 " 式的一锤子交易吗？网友自驾 200 多公里到这里，感情就是来当 " 冤大头 " 的？
公开资料表现，牛背山原是背包客和拍照爱好者的网红打卡地，厥后封山颠末 6 年的打造开辟后，才在客岁 5 月 1 日发布对外开放公告。要说费了这么大劲儿，景区硬件应该没啥大题目了，但在公共平台上，网友却把它叫做 " 牛贵山 "，不怎么正面。如今又颠末这么一折腾，各人又知道，它不光贵，而且服务也不咋样。
这对于一个新开辟的景区来说，不是个功德儿。景区可连续发展，要靠口碑。而口碑不但要看硬件办法，也要看 " 软件 " 匹配。而 " 软件 " 匹配就表现在谋划者、服务者的管理服务之上。他们做得好欠好，就表现在游客的口碑上。牛背山这么做，无疑在砸本身的口碑，这得花多大功夫才气给反转过来？
本地大概意识到了这一点，爽直认可了网友反映的环境属实，并亮相要做好景区服务质量提拔等工作。这亮相是必不得已也好，是至心 " 闻过则改 " 也罢，但教导是深刻的，这也对即将到来的春节旅游热，提了一个醒：包管和进步服务质量，比一锤子交易更紧张。
已往的三个春节，由于疫情缘故原由，春节假期旅游处于相对冷静状态，好不轻易比及本年，大伙都可以出去走走了，浩繁景区景点也布满了等待。有等待很正常，但得鉴戒一锤子交易，要让游客乐意为你费钱，要让游客感觉为你费钱花得值得。那照旧提前研究研究怎么做好服务吧，不要做第二个牛背山。 |
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