|
|
原标题：三天四度声明！国泰航空再发声：网传英文内部信件为伪造
国泰航空乘务职员鄙视非英语游客一事又有希望。
我们注意到网络上传播有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，相干信息为伪造，并不属实。我们不盼望这些虚伪信息肴杂视听，并保存统统追究法律责任的权利。
港媒曝光国泰空乘工会内部邮件，说法完全不一样
“空乘鄙视非英语搭客”处置惩罚效果公布后，国泰空乘工会发内部邮件表达对解聘空乘的遗憾与心痛。
据《香港01》5月24日报道称，其获悉一份国泰航空空乘工会本日向其会员发出的电子邮件。此中提到，正如公司夸大，空乘应包涵并采取差别生存模式及多元文化，固然空乘或不懂搭客的语言，但信赖仍会努力沟通并相互恭敬。邮件还指出，对现时空乘面临很多失实控告及网上谎言感到心痛，并称工会原盼望国泰可就变乱提供指引及引导增援，但终极却换来“不幸”的消息。
别的，据报道，国泰空乘工会还提示会员，无论发生什么空乘应知道本身的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有搭客偷拍，可有规矩地要求对方删除，若搭客拒绝则可关照机长或机舱司理要求搭客删除，否则可关照地勤安保职员在飞机降落伍提供帮忙。工会又指，根据相干安全手册，国泰应对不守规矩搭客接纳“零容忍”政策，并确保员工在处置惩罚相干变乱时，是得到公司的全面支持。
5月24日，一位靠近国泰航空的内部人士告诉汹涌消息记者，其收到了上述英文邮件，上述提及的邮件内容属实，邮件中除了提到工会留意到各人士气低沉、团体面对压力外，也确有提及空乘在工作时应留意的事项。
此前已三度发布致歉声明
克日，有网友在交际平台发帖称，本身在搭乘国泰航空时，有空乘职员鄙视非英语游客。
该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰恰坐在末了一排乘务员预备餐食及苏息之处。该网友形貌，国泰航空空乘职员在飞机飞行过程中，不中断利用英语、粤语诉苦搭客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（假如他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“应该是前排游客积极利用本身会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，效果反被讽刺。”该网友称。位于该网友前排的搭客在实验用英文扣问空乘怎样填写入境卡时，同样得到了无比不耐心的答复。
有网友发帖称国泰航空空乘鄙视非英语游客
5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关游客在国泰航班CX987上的不舒畅履历，对此深表歉意。国泰航空不停以来致力于为游客提供高品格的服务，对于此次变乱高度器重。我们已经接洽相干游客进一步相识环境，并会举行严厉观察处置惩罚。在此，我们对于此变乱给各人带来的困扰再次致以深深的歉意。
5月23日，国泰再次发布致歉声明。
就有关游客在5月21日国泰航班CX987上的履历，引起各人的广泛关注，我们再次谨慎致歉。
我们高度器重此变乱，已第一时间接洽游客，进一步相识环境。现在，我们已经停息有关空中空服员的飞行使命，即时睁开内部观察，并会于三日内公布处置惩罚效果。
我们谨慎答应，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不妥言行，一经确认，均会严厉处置惩罚。
感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不敷，不停改善国泰航空的服务品格。
23日晚，国泰航空发布最新声明称，已完成对于变乱的观察，并依据公司的规章制度，对3名涉事的空中服务员予以解聘。
声明夸大，对于个别员工严峻违背公司规章制度及道德准则的举动，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）开办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包罗国泰港龙航空及华民航空。
泉源：@国泰航空、汹涌消息等 |
|
