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扫码点餐的小步伐会索要消耗者手机号，已经是到店取餐，要手机号有啥用？
近期，上海市消保委对29家着名度较高的奶茶店和快餐店举行暗访，发现此中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“祥瑞馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小步伐会索要消耗者的手机号。此中，“CoCo”和“沈大成”题目最为突出，假如消耗者拒绝提供手机号，则无法举行点餐。别的6家在消耗者拒绝后仍可继承点餐。
在CoCo门店扫码后，下单时必要提供手机号，否则消耗者无法完成下单。 本文图片均为上海消保委供图
大多数扫码点餐小步伐会向消耗者索取位置信息，用于快速关联近来的门店。对此，上海市消保委以为假如消耗者拒绝提供位置信息，商家也应该向消耗者提供手动选择门店的途径。在本次暗访中，上海市消保委发现“一点点”的题目最为突出，消耗者利用“一点点”扫码点餐小步伐必须要提供位置信息才气点餐，这种做法着实太霸道。
在一点点门店扫码后，必须提供位置信息，否则消耗者无法继承点单。
别的，暗访还发现“沈大成”的扫码点餐小步伐固然堂食不必要提供位置信息，但假如消耗者选择到店自提，仍旧要提供位置信息。“汉堡王”的扫码点餐小步伐在用户拒绝提供位置信息后，固然仍可点餐，但会频仍弹窗提示，对消耗者正常利用造成干扰。
在沈大成门店扫码后出现的小步伐立即转到登录页面，提供微信号昵称、头像后，还要提供手机号，否则消耗者无法继承点单。
上海市消保委对消耗者观察发现，有65%的消耗者不肯意在扫码点餐时向商家提供手机号码。有56%的消耗者对扫码点餐逼迫获取位置信息表现担心。
上海市消保委以为，商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消耗者，另一方面也低落了人工本钱（好比许多门店固然有人工点餐服务，但不设置专职点餐员）。按照《个人信息掩护法》的规定，网络个人信息，应当限于实现处置惩罚目标的最小范围，不得过分网络个人信息。《消耗者权益掩护法》也规定，谋划者网络、利用消耗者个人信息应当遵照正当、合法、须要的原则。消耗者在扫码点餐中，商家应按照最小和须要原则获取消耗者个人信息。
在2023年3·15 前，上海市消保委会同市委网信办和市市场羁系局对相干企业举行了约谈，根据各自职责引导企业举行题目整改，并开展相干普法教诲。
比年来，相干部分积极履职，严酷执法，整治各类陵犯消耗者个人信息权益的违法举动，打击围绕消耗者个人信息形成的玄色财产链。
市委网信办依据《个人信息掩护法》《APP违法违规网络利用个人信息举动认定方法》等法律法规，每年开展APP个人信息安全管理专项工作，2022年要求当地应用市肆下架违法违规处置惩罚个人信息的“私家加密锁”“天下街景高清舆图”“图文放大神器”等55款APP，重要题目会合在逼迫索要用户非须要权限、未经用户单独同意向第三方共享准确位置信息等。
市场羁系部分高度器重陪同大数据发展而来的消耗者个人信息掩护题目，连续开展的民生范畴“铁拳”专项举措，针对房地产、电商、汽车贩卖等重点范畴，增强消耗者个人信息掩护的羁系执法，核办了一批典范案例。并鼎力大举开展宣传，发挥案例的警示作用。
上海市消保委发起消耗者器重掩护个人信息，假如碰到个人信息被过分网络或不妥利用，可以拨打12345向网信、市场羁系等部分举报，亦可向上海市消保委投诉或反映。 |
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